Regulamin świadczenia usług
Obowiązuje od 8 lipca 2026
W skrócie: BioHaClinic świadczy usługi edukacyjno-informacyjne. Nie stawiamy diagnoz, nie ordynujemy leków i nie prowadzimy leczenia. Nasze rekomendacje nie zastępują konsultacji lekarskiej. W razie niepokojących objawów skontaktuj się z lekarzem.
§ 1. Definicje i postanowienia wstępne
1. Regulamin określa warunki i zasady świadczenia przez BioHaClinic usług drogą elektroniczną oraz podstawowe zasady świadczenia usług edukacyjno-informacyjnych, polegających na udzieleniu Klientowi rekomendacji dotyczących stylu życia po przeprowadzeniu wywiadu i analizie wyników badań laboratoryjnych udostępnionych przez Klienta.
2. Użyte w Regulaminie definicje oznaczają:
- BioHaClinic – BIOHACLINIC sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-020) przy ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego nr 74 lok. 320, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001070892, NIP: 8971930148, kapitał zakładowy 5 000 PLN;
- Cennik – każda informacja zawarta na Platformie zawierająca wskazanie cen usług świadczonych przez BioHaClinic. Ceny są cenami brutto;
- Konsultacja – indywidualne spotkanie z członkiem zespołu BioHaClinic za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość;
- Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonała zakupu Pakietu;
- Pakiet – zestaw usług informacyjnych i edukacyjnych świadczonych przez BioHaClinic, mający na celu zwiększenie świadomości Klienta w zakresie dbania o zdrowie i styl życia. Usługi te nie stanowią porady lekarskiej ani diagnozy medycznej;
- Platforma – serwis internetowy prowadzony przez BioHaClinic pod adresami agatachecinska.pl oraz fundamentyskory.pl;
- Polityka Prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, dostępny pod adresem /prywatnosc;
- Raport – opracowane przez zespół BioHaClinic informacje i rekomendacje dla Klienta po przeprowadzeniu wywiadu i analizie wyników badań. Raport nie stanowi ani nie zastępuje porady medycznej, nie zawiera diagnoz ani zaleceń medycznych;
- Umowa – umowa zawierana pomiędzy BioHaClinic a Klientem o świadczenie usług drogą elektroniczną;
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
3. BioHaClinic świadczy swoje usługi wyłącznie online, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z uwzględnieniem transgranicznego charakteru sieci Internet.
§ 2. Usługi świadczone przez BioHaClinic
1. BioHaClinic świadczy nieodpłatnie usługę Newslettera.
2. BioHaClinic świadczy odpłatnie następujące usługi:
- analiza informacji udostępnionych przez Klienta, w tym ankiety i wyników badań laboratoryjnych;
- przygotowanie Raportu;
- udzielanie Konsultacji;
- komunikacja z zespołem BioHaClinic w sposób asynchroniczny (e-mail lub formularz);
- umożliwienie korzystania z innych usług dostępnych do zakupu na Platformie.
3. Szczegółowy zakres wybranego Pakietu, w tym czas trwania i liczba przysługujących Konsultacji, jest każdorazowo widoczny dla Klienta przed zakupem.
4. Cennik Pakietów nie obejmuje kosztów zleconych badań laboratoryjnych, rekomendowanych suplementów, ani innych usług niewskazanych wyraźnie w ofercie.
5. Klient może skorzystać z Pakietu w terminie 3 miesięcy od daty zakupu. Po tym terminie Pakiet uznaje się za zrealizowany.
6. Specjaliści BioHaClinic nie udzielają porad medycznych, a usługi świadczone przez BioHaClinic nie zastępują świadczeń realizowanych przez personel medyczny w placówkach ochrony zdrowia. BioHaClinic zaleca, aby przed rozpoczęciem wdrażania rekomendacji, a także w trakcie ich stosowania, Klient skonsultował się z lekarzem — w szczególności w przypadku występowania chorób przewlekłych, przyjmowania leków lub wątpliwości co do możliwości realizacji rekomendacji.
7. BioHaClinic zobowiązuje się zapewnić poufność informacji przekazywanych w trakcie świadczenia usług przy wykorzystaniu odpowiednich środków techniczno-organizacyjnych.
§ 3. Realizacja Pakietu
1. W celu realizacji usług Klient udostępnia aktualne wyniki badań oraz wypełnioną ankietę poprzez przesłanie ich na adres e-mail BioHaClinic lub wypełnienie formularza na Platformie. Brak udostępnienia informacji może skutkować niemożnością wykonania usług, a Klientowi nie przysługuje wówczas prawo do żądania obniżenia lub zwrotu opłaty.
2. Raport wysyłany jest na adres e-mail Klienta podany przy składaniu Zamówienia.
3. Konsultacje odbywają się w formie rozmowy lub wideorozmowy, w terminie zarezerwowanym przez Klienta.
4. W przypadku braku kontaktu z Klientem w terminie Konsultacji, BioHaClinic ponawia próbę połączenia przez kolejne 15 minut, nie dłużej niż do końca zaplanowanej Konsultacji.
§ 4. Zakup Pakietu i płatności
1. Warunkiem zakupu Pakietu jest podanie danych w formularzu zakupowym oraz prawidłowe uiszczenie opłaty wskazanej w Cenniku przed zrealizowaniem usługi.
2. Informacje o Pakietach oraz Cennik nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do złożenia oferty.
3. Opłatę dokonuje się w modelu jednorazowej opłaty za wybrany Pakiet.
4. Płatność realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności. Rozliczenia związane z płatnością realizowane są zgodnie z regulaminami operatora płatności i pozostają poza kontrolą BioHaClinic.
§ 5. Zawarcie i rozwiązanie Umowy. Odstąpienie
1. Do zawarcia Umowy dochodzi w momencie złożenia Zamówienia, pod warunkiem: poprawnego uzupełnienia formularza, akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności, wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz opłacenia Pakietu.
2. Klient może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem punktów poniżej.
3. Jeżeli Klient uprzednio skorzystał z części świadczeń, BioHaClinic potrąci z kwoty zwrotu koszt usług zrealizowanych, ustalony w oparciu o Cennik.
4. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia, jeżeli usługa została wykonana przed upływem 14 dni na wyraźne żądanie Klienta, który został poinformowany, że po jej spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy.
5. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail wyniki@biohaclinic.com.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia zwrot nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
§ 6. Zasady korzystania z Platformy
1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Platformy zgodnie z Regulaminem, obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
2. Klient ma obowiązek podawać prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym informacje na swój temat, w tym dotyczące stanu zdrowia, przyjmowanych leków i suplementów.
3. Klient zobowiązuje się nie odstawiać ani nie zmieniać leczenia farmakologicznego bez konsultacji z lekarzem prowadzącym.
4. Niedozwolone są próby wprowadzania na Platformę szkodliwych danych (oprogramowanie złośliwe, boty, wirusy).
§ 7. Warunki techniczne
1. Do korzystania z Platformy wystarczy komputer, smartfon lub tablet z dostępem do Internetu i zainstalowaną przeglądarką Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari w najnowszej wersji.
2. Koszty transmisji danych Klient ponosi we własnym zakresie.
§ 8. Reklamacje
1. Zgłoszenie reklamacyjne należy kierować na adres do korespondencji BioHaClinic lub na adres e-mail wyniki@biohaclinic.com.
2. W treści zgłoszenia należy podać: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz swoje żądania.
3. BioHaClinic ustosunkuje się do reklamacji w przeciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
§ 9. Własność intelektualna
1. Wszelkie materiały zamieszczone na Platformie (teksty, grafiki, materiały wideo, logotypy) należą do BioHaClinic lub zostały użyte za zgodą osób trzecich.
2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez pisemnej zgody BioHaClinic, za wyjątkiem dozwolonego użytku.
§ 10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności.
§ 11. Odpowiedzialność
1. BioHaClinic nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty udzielonych rekomendacji — w szczególności nie gwarantuje, że przyniosą one zamierzony efekt w postaci poprawy zdrowia czy lepszego samopoczucia — ani za szkody, które Klient u siebie spowoduje ich realizacją.
2. BioHaClinic nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Klienta dotyczące samodzielnego odstawienia leków, rezygnacji z leczenia medycznego lub niestosowania się do zaleceń lekarza.
3. BioHaClinic nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym za przerwy w świadczeniu Konsultacji spowodowane niestabilnym połączeniem internetowym po stronie Klienta.
4. Żadna ze Stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej.
§ 12. Postanowienia końcowe
1. Kontakt z BioHaClinic możliwy jest:
- za pośrednictwem poczty tradycyjnej – BIOHACLINIC sp. z o.o., ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego nr 74 lok. 320, 50-020 Wrocław;
- za pośrednictwem poczty elektronicznej – wyniki@biohaclinic.com;
- za pośrednictwem telefonu – 518 745 780.
2. BioHaClinic może wprowadzać zmiany w Regulaminie wyłącznie z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, rozszerzenie lub ograniczenie zakresu usług, zmiana technologii). O każdych zmianach BioHaClinic będzie informować poprzez wysłanie informacji na adres e-mail Klienta. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od poinformowania.
3. Zmiany wprowadzane w Regulaminie nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wprowadzeniem.
4. Wszelkie spory będą rozstrzygane w sposób polubowny. Jeżeli rozwiązanie sporu w ten sposób nie będzie możliwe, spory rozstrzygał będzie właściwy sąd powszechny.
5. Regulamin podlega prawu polskiemu.
6. Regulamin w tym brzmieniu obowiązuje od 8 lipca 2026.